قوانین و مقررات

لطفا قبل از عضویت کلیه موارد ذکر شده در این بخش را به‌ دقت مطالعه نموده و توجه فرمایید که عضویت شما در "کالای ما"، به منزله موافقت با قوانین و مقررات زیر میباشد. این وبسایت تمامی قوانین حاکم بر کشور جمهوری اسلامی ایران را محترم میشمارد و خود را موظف به پیروی از آنها میداند.

خرید و فروش کالا:

1. هنگام ثبت کالا فروشنده موظف است تمامی معایب کالای مورد نظر از جمله خط، خش، ضربه، آب خوردگی، مشکلات باطری یا صفحه نمایش و ... را ذکر نماید.
2. فروشنده ملزم به ثبت عکس واقعی از کالای خود میباشد، در صورت مشاهده عکسهای غیر واقعی و یا ادیت شده با ثبت کالای وی موافقت نخواهد گردید.
3. مبلغ دریافتی از فروشنده جهت ثبت کالا به یکی از حالتهای زیر مبیاشد و کالا به مدت 30 روز در سایت نمایش داده خواهد شد.
* ثبت رایگان کالا و پرداخت ۲ درصد مبلغ معامله پس از فروش کالا
* پرداخت 0.5 درصد ارزش کالا جهت ثبت کالا و ۱ درصد مبلغ معامله پس از فروش کالا
* پرداخت مبلغ 8۰۰۰ تومان بعنوان هزینه ثابت (یکبار برای همیشه و غیر قابل عودت)

4. در صورت موافقت فروشنده با قیمت پیشنهادی از طرف خریدار، بایستی کل مبلغ توافقی بعلاوه 1.5 درصد مبلغ معامله به عنوان کارمزد "کالای ما" ظرف مدت حداکثر 24 ساعت از طرف خریدار به صورت آنلاین به حساب سایت واریز گردد.
5. مهلت تست کالا توسط خریدار 24 ساعت پس از دریافت کالا میباشد (به استثناء روزهای تعطیل) و در صورت عدم تمایل وی به خرید قطعی بایستی درخواست "انصراف از خرید" را در طول 24 ساعت فرصت تست از طریق بخش معاملات در پنل کاربری به اطلاع "کالای ما" برساند.
6. در صورت عدم اطلاع رسانی از طرف خریدار مبنی بر "انصراف از خرید" ظرف مدت 24 ساعت وضعیت کالا به "فروخته شد" (به منزله معامله قطعی) تبدیل خواهد شد و مبلغ دریافتی از خریدار پس از کسر کارمزد معامله (برحسب نحوه ثبت کالا این کارمزد میتواند 2، 1 و یا 0 درصد باشد) به حساب فروشنده واریز خواهد گردید (پس از انجام معامله قطعی امکان عودت مبلغ دریافتی جهت ثبت کالا وجود نخواهد داشت).
7.​اگر در طول مدت نمایش 30 روز کالا به فروش نرسد فروشنده میتواند با تمدید کالا، آنرا برای 30 روز دیگر در سایت نمایش دهد.
8. قیمت ثبت شده از طرف فروشنده جهت فروش کالا تا 7 روز قابل تغییر نبوده و چنانچه در این مدت قیمت معادل یا بیشتر از قیمت ثبتی از طرف خریداران پیشنهاد شود فروشنده ملزم به موافقت با این پیشنهاد میباشد.
9. در صورت فسخ معامله توسط خریدار بر اساس ماده 37 قانون تجارت الکترونیکی وی به مدت 7 روز کاری فرصت خواهد داشت تا کالا را از طریق پست به آدرس فروشنده عودت نماید و کد پیگیری پستی را در سایت درج نماید. در این صورت کل مبلغ پرداختی توسط خریدار پس از تایید فروشنده مبنی بر تحویل کالا به حساب وی واریز خواهد شد.

ارسال کالا:

1. در صورت عدم حضور خریدار در محل آدرس ثبت شده در وبسایت، طبق قوانین اداره پست موزع مربوطه پس از 24 ساعت برای بار دوم به محل مراجعه و در صورت عدم حضور با اعلام کتبی کالا را در باجه معطله اداره پست جهت مراجعه خریدار نگه داشته و در صورت عدم مراجعه وی کالای ارسال شده به مبدا برگشت داده خواهد شد.
2. از ارسال کالا از طریق پیک، شرکتهای حمل و نقل کالا، پایانه‌های مسافربری و ... اکیدا خودداری نمایید. دقت نمایید مناسب‌ترین و امن‌ترین روش پستی استفاده از خدمات دفاتر پیشخوان دولت و یا دفاتر پستی میباشد، زیرا در این صورت فروشنده از صحت بیمه کالای خود مطمئن بوده و قادر به پیگیری کالا در صورت بروز هرگونه مشکل احتمالی میباشد. وبسایت "کالای ما" هیچگونه مسئولیتی در قبال ارسال و یا دریافت مرسولات پستی نخواهد داشت.
3. با توجه به اینکه اکثر کالاهایی که در این وبسایت خرید و فروش میشوند حساس به ضربه و از نوع شکستنی‌ها میباشند بایستی کالای ارسالی در حضور متصدی باجه پست به خوبی بسته بندی شده و با درج علائم در اختیار شرکت پستی قرار گیرد؛ بدیهی است این امر صرفا جهت جلوگیری از هرگونه مشکل احتمالی برای کالای مربوطه میباشد.
4. دقت فرمائید تحویل کالا از مامور پستی به معنای قبول کلیه متعلقات موجود در جعبه پستی میباشد، لذا در صورت وجود هرگونه نقص ظاهری، عدم وجود لوازم جانبی و غیره پیشنهاد میگردد کلیه مرسولات قبل از تحویل از مامور پست باز و بررسی گردند.
5. هزینه ارسال کالا در هر مرحله به عهده طرف ارسال کننده کالا مییاشد. بدین صورت که در صورت ارسال کالا از طرف فروشنده به خریدار هزینه ارسال به عهده خود فروشنده و در صورت عودت کالا از طرف خریدار به فروشنده هزینه ارسال به عهده خریدار خواهد بود.

تعویض کالا:

1. خریدار برای اینکه بتواند به فروشنده کالا پیشنهاد تعویض کالا دهد ابتدا باید کالای خود را در سایت ثبت نماید، این کار بدین منظور می‌باشد که هم فروشنده و هم خریدار شرایط ثبت کالا در سایت را رعایت نمایند تا در آینده هیچیک از طرفین با مشکل مواجه نشوند. زمانی که فروشنده با پیشنهاد تعویض کالای خریدار مواجه می‌شود میتواند با مراجعه به لینک کالای وی، از جزییات کالای تعویضی اطلاعات کافی را کسب نماید.
2. با توجه به اینکه در این حالت وبسایت کالای ما به دلیل این که وجه نقدی را نمی‌تواند به عنوان ضمانت نگهداری کند، مشخصات هریک از طرفین را به یکدیگر ارسال مینماید تا با هماهنگی یکدیگر معامله را انجام دهند و مسلماهیچ گونه مسئولیتی از بابت زمان ارسال کالا و تمامی موارد مربوطه متوجه "کالای ما" نخواهد بود.
3. با توجه به اینکه در صورت تعویض کالا هر دو سمت معامله هم بعنوان خریدار و هم به عنوان فروشنده شناخته میشوند چنانچه مبلغی از بابت ثبت کالا واریز گردیده عودت داده خواهد شد و کارمزد 1 درصد از خریدار و 1 درصد از فروشنده (مجموعا 2 درصد) اخذ خواهد گردید.
4. در صورتی که ارزش کالاها یکسان نباشند قبل از ارسال مشخصات طرفین و قطعی شدن معامله مابالتفاوت از طریق یکی از طرفین معامله به حساب سایت واریز خواهد گردید.
5. پس از اعلام طرفین معامله مبنی بر تحویل کالا وضعیت کالاها به "فروخته شد" تبدیل میگردد و امکان عودت یا تست کالا وجود نخواهد داشت.

مشخصات کاربری:

1. اطلاعات مربوط به نام، نام خانوادگی، آدرس، ایمیل و ... باید به صورت کامل و دقیق در سایت ثبت گردد. از میان این اطلاعات تنها نام و نام خانوادگی کاربر در سایت نمایش داده میشود و سایر اطلاعات در اختیار کاربران نخواهد بود و صرفا جهت انجام امورات پستی میباشند.
2. هرگونه تغییر در اطلاعات فوق از طریق بخش "تماس با ما" و با ذکر دلیل انجام پذیر میباشد، لذا لطفا از وارد نمودن اطلاعات غیرواقعی و مغایر با مشخصات فردی خود خودداری نمایید.
3. هر شخصیت حقیقی و حقوقی ملزم به ایجاد یک حساب کاربری بوده و در صورت مشاهده خلاف این امر حساب کاربری اصلی کاربر به همراه کلیه حسابهای کاربری دیگر به حالت معلق در خواهند آمد.
4. در صورتی که اطلاعات کاربر به صورت ناقص/نادرست در سایت ثبت شود کالای ما اختیار حذف/تغییر کلیه اطلاعات کاربر و کالاهای مندرج در وبسایت در هر لحظه و بدون هیچگونه محدودیتی را دارد.
5. وبسایت کالای ما این حق را برای خود محفوظ میدارد که در هر زمان بدون نیاز به اطلاع قبلی، حساب کاربری که برای وبسایت یا کاربران دیگر مشکل بوجود می‌آورد را حذف نموده یا به صورت معلق درآورد.
6. حفاظت از رمز عبور بر عهده خود کاربران بوده و در صورتی که رمز عبور کاربر بر اثر سهل انگاری یا مواری همچون استفاده از رمز عبور مشترک و ... در اختیار سایر اشخاص قرار گیرد کالای ما هیچگونه مسئولیتی در قبال سوء استفاده‌های احتمالی یا از بین رفتن اطلاعات ندارد.

بخش بحث و گفتگو:

1. در صورت مشاهده تبلیغ کالا در صفحات سایر کاربران کالای ثبت شده در سایت حذف خواهد شد.
2. اکانت کاربرانی که تبلیغ سایر سایتها را انجام میدهند بدون هشدار قبلی به حالت معلق در خواهد آمد.
3. در صورت مشاهده پست‌های خارج از موضوع بحث و یا هرگونه توهین به سایر کاربران، اکانت کاربر خاطی به حالت معلق در خواهد آمد.
4. پستهایی که شامل هرگونه اطلاعات تماس (از قبیل شماره تماس، ایمیل و ..) باشند حذف خواهند شد.
5. پستهایی که به نحوی با هدف پایین آوردن ارزش کالا و به قصد تخریب آن یا بی احترامی به فروشنده کالا و کاربران دیگر باشد حذف خواهند شد.
6. هرگونه مطلب خلاف قوانین رسمی کشور جمهوری اسلامی ایران یا تبادل آدرس وبسایت، نرم افزارهای ف*ی-ل.ت+ر-ش-ک^ن، وی-پی^ان و عبور از ف-ی<ل>ت،ر*ی+ن-گ رسمی وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات ایران حذف و اکانت کاربر خاطی نیز حذف خواهد شد.
7. مطالب ارسالی نباید موجب توهین به ادیان رسمی کشور، آداب، رسوم، قومیتها، لهجه‌ها و گویشهای مختلف شود.
8. پستهایی که با مضمون تهدید آمیز و ناقض حقوق شخصی یا اجتماعی، مطالب مبتذل و ترغیب به انجام اعمال مجرمانه شود حذف و اکانت کاربر خاطی حذف خواهد شد.

تعهدات کالای ما:

1. کالای ما تعهد مینماید اطلاعات فردی کاربران را به شخص ثالثی ارائه نکند و ارائه اطلاعات به اشخاص ثالث تنها با حکم معتبر مراجع قانونی و قضایی انجام خواهد شد.
2. برای انجام کلیه پرداختهای آنلاین کاربر مستقیما به درگاه بانک‌ها وصل شده و هیچگونه اطلاعاتی از حساب بانکی کاربر در وبسایت کالای ما ذخیره نمی‌شود.
3. ما تمام تلاشمان را دربر گرفته ایم تا از صحت اطلاعات مندرج در سایت شامل اطلاعات فروشندگان یا خریداران و کالاهای ثبت شده مطمئن شویم، اما مسئولیت هرگونه بهره برداری از خدمات وبسایت بر عهده خود کاربران بوده و کالای ما هیچ گونه تعهد و مسئولیتی در قبال استفاده نادرست یا هر گونه ضرر و زیان و خسارت نخواهد داشت. لذا در صورتی که به مطالب مندرج توسط فروشنده یا سایر موارد اطمینان کافی ندارید پیشنهاد میگردد وارد آن معامله نشوید.

در نهایت وبسایت کالای ما ضمن احترام به حقوق کاربران گرامی، به اطلاع میرساند کلیه قوانین فوق قابل تغییر در هر لحظه بدون هیچگونه محدودیتی خواهند بود. لذا پیشنهاد میگردد به منظور اطلاع از آخرین قوانین و مقررات ثبت شده به صورت دوره ای از این بخش بازدید فرمایید.